Die kaufmännischen Prozesse im Autohaus sind durch eine hohe Komplexität geprägt. Zahlreiche Prozesse werden häufig manuell bearbeitet anstelle diese konsequent zu automatisieren.

Die Prozessberatung zielt auf Prozessverbesserungen in Gestalt von Qualitätsverbesserungen bzw. Prozessvereinfachungen ab. Gegenstand der Prozessberatung ist die Geschäftsoptimierung in Form des Business Process Redesigns oder des Business Process Reengineerings.